Политика возврата средств

Политика возврата

 

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы подать запрос на возврат.

Чтобы товар был принят к возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу: marketing@salidor.cy
Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по адресу:

Spyrou Araouzou 67, Limassol 3036

 

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам транспортную этикетку для отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса возврата, приниматься не будут.

По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами: marketing@salidor.cy

 

Повреждения и дефекты

 

Пожалуйста, проверяйте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался бракованным, повреждённым или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

 

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например:

  • скоропортящиеся товары (еда, цветы, растения),

  • индивидуальные товары (специальные заказы или персонализированные изделия),

  • товары личной гигиены (косметика и средства ухода),

  • опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы относительно конкретного товара.

К сожалению, возврат уценённых товаров и подарочных карт невозможен.

Обмен

 

Самый быстрый способ получить желаемый товар — это вернуть имеющийся, а после подтверждения возврата оформить новый заказ.

14-дневный период на раздумье в ЕС

 

Если товар доставляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения.
Как и в других случаях, товар должен быть в том же состоянии: неношеным или неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке, с чеком или подтверждением покупки.

Возвраты средств

 

Мы уведомим вас после получения и проверки возврата, одобрен он или нет. В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Помните, что банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для обработки возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: marketing@salidor.cy